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23天在线“抢票” 只为七旬老人返乡治病

2019-04-28 21:13:00来源:央广网

福州车站“海峡情王威服务台”的工作人员送78岁的石美荣老人乘车(央广网发 江曲 摄)
  央广网福州4月28日消息(记者 张子亚 通讯员 江曲)今天午时,当悠扬的汽笛回响在站台上,K526次缓缓启动时,卧铺车厢里,78岁的石美荣将右手掌心久久印在车窗上,不愿松开,向福州车站“海峡情王威服务台”的工作人员表达着心里的谢意。
  “海峡情·王威服务台”有海西第一窗口之誉,“爱心一卡通”“八送八代”服务深入人心,有困难找王威已经形成社会共识。如今,威二代们扛起“王威”精神旗帜,在服务的海洋中辛勤耕耘。
  故事起因于4月3日上午9时许, 78岁石美荣来到福州站“海峡情·王威服务台”寻求帮助。一再重复“帮帮我,帮帮我。”党员值班站长林嵘来不及放下手中的电话,就赶忙安慰着说道:“不着急,老奶奶,有问题我们一起想办法,慢慢说。”
  原来,石美荣是大连人,儿子在福州工作,常往返大连和福州两地居住。高血压、糖尿病、关节炎常年与她相伴,更糟糕的是,还哮喘,夏天在福州常喘不上气,哮喘一旦发作,老人其他病症也会加重。这次哮喘病提前发作,石美荣预约了大连当地的一位医生要回大连治病。老人提前了25天购票,没想到都售罄了。“我要买28号K526次到上海南站,再转到大连的绿皮车。”“可以考虑买动车票吗?”“身体不好,不能久坐,坐动车太累了。” 老人的额头上,沁满了细密的汗珠。“我再给您看看,给您看看。”看到老人心急,林嵘也很难受。
  经过筛选组合,征求老人意见后,决定先买出上海南到大连的的T132次。至于K526次车票,林嵘打算帮石美荣“抢票”。“石奶奶啊,您要相信我,把身份证放在我这里,我会时常盯着票额,一有人退票就马上买出来。”之后的日子里,石美荣每天都会给林嵘打一个电话。林嵘安慰说:“奶奶,您放心,我会一直关注。”
  28日这天,石美荣在儿子的陪同下来到了车站,带了2个大箱子、一个小拖车的行李,“我妈就拜托给你们了,我实在太忙,对不起,拜托了。”
  林嵘将老人安置在重点旅客候车区,由于行李多,客运车间业务员陈涛也赶来帮忙。“前天,林嵘激动得给我电话,‘奶奶,有票了,我现在就买出来。’我说把钱送过去吧。林嵘说不用过来了,上车那天再给我吧。”老人动情地说,林嵘连续23天帮我买票,就像家人一样地帮我。
  临上车前,林嵘给老人安装了一个12306购票软件,“这样您以后在手机上看车次、时间也方便些。”林嵘找到列车长,仔细叮嘱车长要注意石美荣在旅途中的身体状况。“冬天您回来时,我们再见。”老人止不住红了双眼,用手不停抹去眼角溢出的泪水。“林嵘、陈涛啊,回大连后,给你们单位写感谢信。”“不用了,这是我们应该做的。石奶奶一路顺风。” 
编辑: 陈庚

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